• Česta pitanja

Česta pitanja





Kako da kupim?

Da bi ste izvršili kupovinu na sajtu kupolino.com, potrebno je da uradite sledeće:

• klikni na dugme za poručivanje
• unesi tražene podatke.
• može se kupiti do isteka ponude.

Šta je Vaučer ?
Vaučer je vaša potvrda o uplati tj. kupovini odredjenog proizvoda/usluge, koji predajete pružaocu usluge da bi ste iskoristili kupljen proizvod/uslugu.
Izvršio/la sam porudžbinu. Kada ću dobiti vaučer?
Kod uplata putem opšte uplatnice, vaučer dobijate u roku od 48 sati od trenutka uplate.
Da li postoji rok u kome se mora iskoristiti vaučer?
Vaučer se može iskoristiti do roka koji je naznačen u ponudi (Vaučer važi do: )
Da li treba da ponesem neka dokumenta da bi se iskoristio Vaučer?
NE, pošto svaki vaučer ima zaštitni kod koji je poznat pružaocu usluga, I indentifikovaće te po tome. Vaučer se može pokloniti
Ukoliko imaš neko drugo pitanje, slobodno nas kontaktiraj na:

E-Mail: office@kupolino.com

• O Kupolinu

O Kupolinu

Kupolino je sajt za grupnu kupovinu. Svakoga dana se tim kupolina trudi da ti obezbedi povoljne ponude proizvoda I usluga I to po neverovatnim cenama. U kuplino asortimanu možete pronaci:
Wellness,
spa i fitness centri,
saloni lepote,
kulturni i sportski događaji,
biopskopi,
koncerti,
kursevi stranih jezika,
Edukacija i mnoštvo drugih zanimljivosti
Kupolino ponuda dana postaje aktivna onoga trenutka kad se dovoljan broj korisnika odluci za kupovinu vaučera.

• Zaposlenje

Zaposlenje

Ukoliko i Vi želite da postanete deo uspešnog Kupolino tima, pošaljite nam svoju biografiju I motivaciono pismo na E-Mail: office@kupolino.com

• Uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja


Dobrodošao/la na Kupolino.com. Molimo pročitaj pravila i uslove korišćenja u nastavku. Pristupom ili upotrebom naše internet stranice, potvrđuješ da si pročitao/la, razumeo/la i da se slažeš sa svim uslovima i pravilima upotrebe ovog sajta.
Kupolino doo, kao autor/vlasnik/menadžer sajta www.kupolino.com, u daljem tekstu Kupolino, zadržava pravo izmene i dopune sadržaja ovog sajta, što uključuje i izjavu o privatnosti i Pravila i Uslove korišćenja, u bilo kom trenutku, bez prethodne najave. Stoga te molimo da redovno posećuješ ovu stranicu, kako bi bio/la u toku sa izmena Pravila i Uslova korišćenja koje si prihvatio/la.

Autorska prava

Kupolino doo je autor Sajta i poseduje sva zagarantovana prava u tom svojstvu, u skladu sa domaćim i međunarodnim zakonima. Ukoliko nije drugačije naznačeno, svi materijali, uključujući ilustracije, slike, dizajn, ikonice, fotografije, audio/video klipove itd. su vlasništvo Kupolina.
Sadržaj Sajta (tekstovi, opisi proizvoda i uslugu, tehničke karakteristike, slike, simboli) su u vlasništvu Kupolina i proizvođača ili distributera ponuđenih proizvoda i usluga, pa Kupolino ne preuzima odgovornost za sadržaj opisa proizvoda objavljenog na Sajtu.
Ako preuzimaš softver sa ovog Sajta, uključujući i dokumenta i slike koje taj softver sadrži ili ih je generisao, kao i prateće podatke (u daljem tekstu Softwer), smatraj da je licenciran od strane Kupolino doo (u daljem tekstu Autor). Autor ima puno pravo na Softver i sva prava intelektualnog vlasništva koja iz toga proizlaze. Ne smeš prodavati, distribuirati, reprodukovati ili dekompilirati Softver. Svi zaštitni znakovi i logotipi su u vlasništvu Autora ili nosioca dozvole i nemaš dozvolu da ih kopiraš, ili koristiš na bilo koji način.
Kupolino je registrovani žig u vlasništvu Kupolino doo. Internet domen kupolino.com  je u vlasništvu Kupolino doo. Upotreba Kupolino žiga ili domena, otvoreno ili skriveno (kao što su, ali ne isključivo, meta tagovi i druge tehnike indeksiranja, pretraživanja weba), bez prethodne pismene saglasnosti Kupolino doo je zabranjeno i kažnjivo zakonom.

Linkovi ka drugim sajtovima

Autor ne preuzima odgovornost za sadržaj sajtova van svoje mreže. Kada pristupiš sajtu koji ne pripada Kupolino mreži, imaj u vidu da je to nezavisan sajt i da Autor nema kontrolu nad njegovim sadžajem. Link ka sajtu van mreže sajtova Autora ne podrazumeva da Autor prihvata odgovornost za sadržaj tog sajta. Odgovornost za tačnost informacija u potpunosti pripada pružaocu ponuđenih usluga i proizvoda.

Prava i obaveze

Kupolino, preko sajta kupolino.com  prodaje robu i usluge na teritoriji Republike Srbije isključivo korisnicima sa prebivalištem na teritoriji Republike Srbije u ime i za račun privrednih subjekata koji svoju robu/usluge reklamiraju putem veb sajta kupolino.com. Prodaja se vrši u promotivnom obliku koji se zasniva na odobravanju popusta na redovnu cenu robe ili usluga Ponudjača u slučaju da sajt kupolino.com u odredjenom vremenskom periodu obezbedi minimalni broj korisnika zainteresovanih za odredjenu robu/usluge.
Objavljivanje informacija o robi ili uslugama na veb sajtu ne predstavlja ponudu sajta kupolino.com  za zaključenje ugovora o kupovini već samo poziv korisniku da učini ponudu pod objavljenim uslovima klikom na dugme ‘’Kupi’’. Ukoliko sajt kupolino.com  prihvati ovakvu ponudu korisnika nastaje ugovorni odnos i korisnik preuzima ugovornu obavezu da plati izabranu robu/usluge. Prodaja može biti ograničena na maksimalni broj korisnika zainteresovanih za odredjenu robu ili usluge.
Korisnik robu ili usluge plaća putem poštanskih uplatnica, ili na drugi način ponudjen na sajtu i oslobadja sajt kupolino.com i privredno društvo Kupolino doo od odgovornosti za štetu prouzrokovanu korisniku u vezi sa ovakvim načinima plaćanja za koju kupolino doo nije odgovoran.
Za svaku pojedinačnu kupljenu robu/uslugu Kupolino u ime ponudjača izdaje potvrdu u obliku vaučera na ime korisnika koji ga identifikuje pred ponudjačem, i daje mu pravo da potražuje kupljenu robu ili usluge tokom roka važenja promotivne ponude. Ukoliko Korisnik ne iskoristi kupljenu robu ili usluge u roku važenja promotivne ponude koji je istaknut na samoj ponudi, sajt kupolino.com nije dužan da Korisniku vrati novac, osim u slučaju ostvarivanja prava na jednostrani raskid.
Zabranjena je trgovina, kopiranje ili falsifikovanje Vaučera. Vaučer važi samo do datuma označenog na njemu i na ime naznačeno ime, uz važeći lični dokument.
Korisnik je saglasan da od sajta kupolino.com prima komercijalne poruke u vezi prodaje robe/usluga putem veb sajta uz pravo da u svakom trenutku povuče saglasnost tako što će obavestiti sajt kupolino.com pismenim putem.
Sajt kupolino.com  zadržava pravo da ponudi specijalnu ponudu po posebnim uslovima u okviru redovne ponude.

Jednostrani raskid

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Jednostranim raskidom kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe. Kupac gubi pravo na jednostrani raskid ako uz izričitu saglasnost potrošača, trgovac započne pružanje usluge pre isteka vremena u kome je dozvoljen jednostrani raskid ugovora.

Reklamacije

U slučaju bilo kakvih problema možeš nas kontaktirati putem:
broja telefona 069/18 99 187 ili
putem e maila office@kupolino.com.
Rok za reklamacije iznosi 5 dana od datuma kupovine. Vaše reklamacije biće obrađene i o ishodu istih bićete obavešteni u roku od 5 radnih dana od dana primanja reklamacije.
Kontakt: 
Kupolino d.o.o. 
Njegoševa 28 
24000 Subotica 
Telefon: 069 18 99 187 
Email: office@kupolino.com

Informacije za posetioce Sajta

Usluge Kupolina namenjene su isključivo fizičkim licima. Web sajt mogu koristiti fizička lica starosti 18 godina i preko. Lica starosti između 16 i 18 godina mogu koristiti sajt jedino uz saglasnost roditelja ili staratelja koji se moraju složiti sa važećim pravilima i uslovima korišćenja sajta. Lica mlađa od 16 godina ne mogu koristiti sajt.
Kao korisnik potvrđuješ da razumeš i prihvataš sledeće odgovornosti:

• da ćeš dostaviti istinite, tačne i potpune informacije o sebi, u skladu sa zahtevima formulara za registraciju;
• da ćeš blagovremeno vršiti izmene podataka kako bi bili istiniti, tačni i kompletni. Takođe se obavezuješ da nećeš činiti sledeće:
• postavljati materijal koji sadrži viruse i druge programe namenjene oštećenju ili uništenju ovog Sajta ili baze podataka;
• objavljivati materijal zaštićen autorskim pravima, ukoliko nisi autor istog ili imaš pravo na njegovo korišćenje;
• postavljati opscen, klevetnički, preteći ili zlonamerni materijal na štetu drugog korisnika, osobe ili pravnog lica, materijale ili informacije zabranjene zakonom;
• postavljati slike ili izjave koje nisu u skladu sa zakonom.

Popunjavanjem formulara za registraciju iz kog će Autor preuzeti tvoje podatke u svrhu učešća u različitim aktivnostima (informisanje, promocija, reklama, zabava), podrazumeva se da pristaješ na sledeće: 
1. da će ove podatke prikupiti, uskladištiti i obraditi Kupolino doo; 
2. da će se podaci koristiti neograničen period vremena i za naknadne kontakte; 
3. da primaš od Kupolino doo različite materijale, informacije, predloge i pozivnice za učešće u različitim aktivnostima, o različitim proizvodima i/ili uzorcima proizvoda, putem email obaveštenja sa servisnim informacijma. Svaka email poruka sa ovakvim sadržajem, sadrži i uputstvo za odjavu.

Garancija

Autor ne garantuje da sajt, serveri na kome se hostuje ili email poruke od kupolino.com ne sadrže računarske viruse ili drugi potencijalno škodljiv softver. Posetilac koristi kupolino.com na sopstveni rizik, a Kupolino doo ne preuzima odgovornost za eventualnu štetu, direktnu ili indirektnu, nastalu korišćenjem/posećivanjem Sajta ili informacija sadržanih na njemu. Informacije na sajtu odslikavaju stvarnost u trenutku registracije ili osvežavanja pojedinih stranica.
Autor ne snosi odgovornost za kvalitet usluga ponuđenih na Sajtu.

Sigurnost

Prilikom korišćenja Sajta, korisnik je sam odgovoran za zaštitu podataka koji omogućavaju pristup nalogu, poput korisničkog imena i lozinke, a takođe snosi odgovornost za postupke na sajtu dok je u svom nalogu. Ukoliko smatraš da je poverljivost tvojih podataka za pristup nalogu ugrožena iz bilo kojih razloga, odmah obavesti Kupolino doo o tome, kako bismo blokirali pristup tvom nalogu i generisali nove pristupne podatke.
Neovlašćene transakcije na ovom Sajtu i pokušaj istih, koje uključuju, ali se ne ograničavaju na: zloupotrebe, prevare iz koristi, neovlašćeni pristupa, izmenu i kopiranje podataka u svrhu njihove komercijalizacije, blokiranje pristupa, itd., biće kažnjene u skladu sa zakonom.

Komunikacija

Korisnici sajta mogu uredništvu dostavljati pitanja, komentare, beleške, predloge i ideje u vezi sa sadržajem Sajta, sve dok nisu nezakonite, opscene, klevetničke, preteće i ne ugrožavaju privatnost i autorska prava Kupolino doo ili treće strane, ako ne sadrže viruse, nisu deo političke/predizborne kampanje, lančana pisma, masovna pošta ili neki drugi vid spam-a. Ne smeš koristiti lažnu email adresu ili predstavljati drugu osobu ili entitet. Kupolino doo zadržava pravo, ali ne i obvezu, da ukloni ili izmeni takve informacije.

Uslovi korišćenja podležu propisima Republike Srbije. U slučaju spora, strane u sporu će prvo pokušati da reše spor mirnim putem, u roku od 30 dana od registrovanja spora u Kupolino doo. U slučaju da spor ne bude rešen u naznačenom roku, za njegovo rešavanje biće nadležan sud u Subotici.



• Privatnost korisnika

Privatnost korisnika

U ime Kupolino d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje kupaca u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u kupolino.com (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Kupolino doo poštuje i štiti pravo na privatnost posetilaca sajta Kupolino.com. U tom smislu, prikupljanje i obrada ličnih podataka svakog posetioca sajta se radi u skladu sa odgovarajućim zakonima. Stoga se trudimo da podatke koje posetilac sajta unese u svoj nalog budu korišćeni isključivo u svrhu zbog koje se prikupljaju.
Ova izjava definiše informacije koje Kupolino doo prikuplja i način obrade istih. Izjava takođe sadrži instrukcije koje treba da slediš ukoliko ne želiš da se informacije o tebi prikupljaju i distribuiraju prilikom posete sajtu Kupolino.com.

Informacije o zaštiti ličnih podataka

Kupolino doo prikuplja i obrađuje informacije sa isključivom svrhom pružanja najkvalitetnijih usluga, marketinga i reklame na sajtu.
Podaci koje obrađujemo su oni koje nam dostaviš. Tvoje eventualno odbijanje da nam dostaviš tražene podatke može dovesti do toga da ti ne možemo pružiti usluge zadovoljavajućeg kvaliteta. Informacije iz tvog naloga su namenje isključivo upotrebi od strane Kupolino doo, koji ih može podeliti sa: pružaocima ponuđenih usluga/prodavcima, bankama, organima vlasti, i to u slučaju da su im podaci potrebni za sprovođenje administrativnih ili pravnih radnji.
Imaš pravo na pristup svojim podacima i na njihovo brisanje. Ukoliko ne želiš da se tvoji lični podaci prikupljaju i obrađuju, možeš zahtevati njihovo brisanje. Zahtev za brisanje nam možeš poslati putem formulara za kontakt, emailom ili poštom na adresu društva. Ukoliko su neki tvoji podaci netačni, molimo da nas o tome obavestiš.
Bilo koji podatak o tebi koji se nalazi na nekom od sajtova u vlasništvu Kupolino doo, zahteva da si upoznat/a sa svojim pravima i daješ pristanak da se podaci koriste u marketinške i reklamne svrhe, kao i isporuku poručenih dobara i usluga.

Opšte informacije prikupljene od strane Kupolino doo

Kupolino doo prikuplja podatke fizičkih lica (ime, adresu, broj telefona, datum rodjenja, pol, email - "Lične podatke"), sa ciljem isporuke poručenih proizvoda/usluga. Ukoliko ne želiš da se tvoji podaci prikupljaju, nemoj ih staviti na raspolaganje. Ukoliko želiš da se tvoji podaci obrišu iz naše baze podataka, molimo da nas obavestiš putem formulara za kontakt. Ukoliko želiš da izmeniš svoje podatke, možeš to učiniti u svom nalogu.
Kada nam pošalješ lične podatke, Kupolino doo ih može iskoristiti za sledeće namene, sem ako nije drugačije naznačeno:  
1.) bolje razumevanje potreba klijenata i unapređenje kvaliteta usluga koje pružamo;  
2.) Kupolino doo (ili drugo pravno lice koje Kupolino ovlasti ili koje zastupa Kupolino u slučaju promotivnih aktivnosti) može iskoristiti ove informacije da te kontaktira kako bi odgovorio na tvoj zahtev/upit ili ti ponudio nagradu za koju si konkurisao/la;  
3.) Kupolino doo može proslediti uopštene, ali ne i individualne informacije trećim stranama, o posetiocima sajtova u vlasništvu Kupolina (statistički podaci). 
Otkrivanje i prosleđivanje ličnih podataka

Kupolino doo neće proslediti (prodati ili iznajmiti) tvoje lične informacije trećoj strani.
Kupolino doo, međutim, može proslediti tvoje lične informacije trećoj strani i ne preuzima odgovornost za to ukoliko:  
- ukoliko se informacije prosleđuju uz tvoj pristanak;  
- ukoliko je prosleđivanje informacija neophodno da bi se obezbedili proizvodi ili usluge na tvoj zahtev  
- ukoliko svojom voljom proslediš lične informacije putem diskusija (chat-a), email kontakta, foruma, komentara ili tako što ćeš stviti oznaku "sviđa mi se", a treća strana to može iskoristiti da ti pošalje/prosledi neželjenu poštu.  
- ukoliko su informacije neophodne partnerima Kupolino doo radi unapređenja ili obezbeđivanja proizvoda ili usluga na tvoj zahtev. Partnerske firme imaju pravo da koriste lične informacije koje im obezbedi Kupolino doo, samo do stepena do koga je to neophodno.  
- možemo proslediti lične informacije pravosudnim organima ili institucijama, u skladu sa zakonom ako:  
a.) ako je to predviđeno zakonom;  
b.) da zaštitimo prava Kupolino doo ili partnerskih kompanija;  
c.) ako je u pitanju prevencija zločina ili nacionalna bezbednost;  
d.) ako je u pitanju zaštita lične ili javne bezbednosti;  
e.) ako su te informacije neophodne za rešavanje različitih sporova.  
- ukoliko su tvoji postupci u suprotnosti sa pravilima i uslovima koje je postavio Kupolino doo, ili uputstvima za korišćenje određenih proizvoda i usluga;  
- ako se Kupolino doo spoji sa drugim pravnim licem ili pređe u vlasništvo drugog pravnog lica u kompletnom obimu, što uključuje i bazu podataka. Ako Kupolino doo postane nesolventan, dobrovoljno ili prinudno baza podataka može biti prodata samo uz saglasnost suda. Ukoliko dođe do navedene situacije, bićeš o tome obavešten/a putem emaila ili sajta.

Dodatne informacije koje se prikupljaju automatski

U odredjenim situacijama, Kupolino d.o.o. može automatski (bez pristanka vlasnika) prikupiti tehničke (ali ne i lične) informacije prilikom pristupa kupolino sajtovima. Ove informacije mogu biti (ali ne isključivo): vrsta programa za pregled internet stranica (browser) koji posetilac koristi, operativni sistem, ime domena ili provajdera pre koga se korisnik priključio na Kupolino.com.
Informacije koje se automatski skladište u tvoj računar - Kolačići (cookies)

Pristup nekom od sajtova u vlasništvu Kupolino d.o.o. može uskladištiti neke informacije na tvom računaru. Ove informacije su u formi "kolačića" (cookies) ili sl., a omogućavaju lakše korišćenje Kupolino sajtova. Kolačići su mali programi koji se smeštaju na hard disk računara korisnika. Koriste se za skladištenje korisničkih imena, lozinki i podešavanja, personalizuju stranicu u skladu s preferencijama posetioca. U svakom programu za pregled internet stranica (browser) postoji mogućnost brisanja kolačića, blokiranja njihovog pristupa računaru ili informativna poruka kada se kolačić snimi na hard disk. Preporučujemo ti da proučiš ove opcije kod svog programa za pregled internet stranica kako bi bolje razumeo/la njihovu upotrebu.

Povratna informacija

Kupolino d.o.o. omogućava korisnicima svojih sajtova da šalju komentare, pitanja i predloge. Bilo koja informacija koja se pošalje putem formulara za kontakt će biti tretirana kao poverljiva.

Izmene pravila poverljivosti

Ukoliko budemo smatrali da je potrebno izmeniti pravila poverljivosti, objavićemo te promene na ovoj strani. Ukoliko imaš pitanja u vezi sa privatnošću, molimo te da nam pišeš putem formulara za kontakt ili se obrati našoj kancelariji:  

KUPOLINO D.O.O., NJegoševa 28
24000 Subotica,
PIB 107561213,
MB 20826690.

• Reklamacije

Reklamacije

Ukoliko imate bilo kakvih primedbi, kritika ili sugestija, budite slobodni da nas kontaktirate. Kupolino tim će Vam na Vaš upit odgovoriti u najkraćem mogućem roku.




Kada imate pravo na reklamaciju:

• Ukoliko Vam nakon izvršene kupovine, vaučer ne stigne na registrovanu e-mail adresu i to u roku od 72h, kontaktirajte nas na e-mail ili broj telefona. Rok za reklamacije važi 3 dana od datuma završetka ponude.
• Rok za obradu reklamacije je 5 radnih dana.
• Za sve primedbe na naš rad, rad web stranice, sugestije i predloge možete nas kontaktirati na reklamacije@kupolino.com.

• Ponuda dana
• Sve ponude
• Prošle ponude

Kupolino d.o.o.
Matični broj: 20826690
Sedište: Subotica, Njegoševa 28
PIB: 107561213